江蘇省國裕建設(shè)有限公司    錢欣

2011年，江蘇省國裕建設(shè)有限公司順利晉升為房屋建筑施工總承包一級資質(zhì)企業(yè)，擁有了走向全國廣闊市場的準(zhǔn)入證。近年來，在董事長錢照華領(lǐng)導(dǎo)下，國裕人以“躍馬揚(yáng)鞭再揮戈，不須揚(yáng)鞭自奮蹄”的膽識和氣魄，創(chuàng)造了一個又一個輝煌。公司先后獲得了江蘇省、泰州市、泰興市人民政府和上級主管部門授予的“江蘇省建筑業(yè)最具成長性百強(qiáng)企業(yè)”、“江蘇進(jìn)疆施工先進(jìn)企業(yè)”、“十強(qiáng)企業(yè)”、“明星企業(yè)”等殊榮，2013年榮獲國家級“守合同重信用企業(yè)”稱號。

企業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展得益于全面實(shí)施文化強(qiáng)企戰(zhàn)略。多年來，國裕公司堅持以優(yōu)秀文化引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以先進(jìn)文化凝聚員工共識，逐漸形成了特色鮮明的“國裕文化”。獨(dú)特的企業(yè)文化也潛移默化了員工的行為，提高了員工的素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的創(chuàng)新力、凝聚力和核心競爭力，提升了企業(yè)形象，為企業(yè)的科學(xué)持續(xù)健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

一、以發(fā)展目標(biāo)為主題，精心構(gòu)建文化體系。

2011年，公司組織各級管理人員反復(fù)探討研究，明確提出了“鑄造一流品牌、打造100年企業(yè)”的愿景。始終堅持人才培養(yǎng)，堅持品牌建設(shè)的原則，做國裕特色，樹國裕品牌，做健康長壽企業(yè)，使全體員工明確了奮斗的目標(biāo)和方向。在價值取向上，確立了企業(yè)的五大核心價值觀：“苛求品質(zhì)、用心服務(wù)、勇于負(fù)責(zé)、攜手共贏、持續(xù)成長”。苛求人格品質(zhì)、施工品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)；企業(yè)對客戶、員工用心，員工對公司用心；公司與客戶、員工攜手，員工與公司攜手；企業(yè)與客戶、員工共同實(shí)現(xiàn)高性價比的可持續(xù)成長。

行業(yè)在不斷發(fā)展，市場競爭日趨激烈，國裕人充分認(rèn)識到競爭的關(guān)鍵是是品牌，品牌的保障是文化。牢固樹立品牌意識，貫徹企業(yè)經(jīng)營宗旨，堅持“建一項(xiàng)工程，樹一座豐碑，拓一方市場、交一方朋友”的現(xiàn)場換市場的經(jīng)營理念。施工現(xiàn)場按《視覺識別系統(tǒng)手冊》規(guī)范統(tǒng)一布置，生產(chǎn)操作按《安全及勞動保護(hù)手冊》實(shí)施，質(zhì)量目標(biāo)按遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的《技術(shù)質(zhì)量管理辦法》執(zhí)行。靠質(zhì)量樹信譽(yù)，靠信譽(yù)贏市場，靠市場增效益，鍛造企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。

在掀起員工暢談職業(yè)規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)的人生價值的基礎(chǔ)上，公司提煉出九大人生理念：夢想、激情、敬業(yè)、創(chuàng)新、用心、積累、分享、快樂、負(fù)責(zé)任。遴選出十條工作理念作為學(xué)習(xí)借鑒和推廣實(shí)施，如：“成功者找方法，失敗者找理由”“憑結(jié)果生存，拿結(jié)果交換，做成了才算有結(jié)果”等。在各種會議、網(wǎng)站、展覽、宣傳片等的宣傳和闡釋下，企業(yè)的理念得到了員工的廣泛認(rèn)同，產(chǎn)生了共鳴，心往一處想，勁往一處使，形成了巨大的合力。

二、以利益分配為原點(diǎn)，充分激發(fā)內(nèi)在活力。

健全合理的利益分配，具有整合資源、激發(fā)活力、維護(hù)穩(wěn)定的作用，建立健全利益分配制度，才能維護(hù)各方利益，化解利益矛盾，才能同心同德搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。

1998年，公司開始實(shí)行股份制改革，由于采用的是均股制，產(chǎn)生“人人有股份、個個不過問”的弊端，制約了企業(yè)的發(fā)展。2004年，公司進(jìn)行了第二次股權(quán)改革，收購了小股東的股權(quán)，形成了法定代表人控股、主要管理人員持小股的股權(quán)結(jié)構(gòu)，主要壓力集中在“一把手”身上，經(jīng)營管理層的主觀能動性未能得到有效挖掘，雖然企業(yè)取得較快發(fā)展，但內(nèi)在動力仍顯不足，活力不能充分彰顯。

為充分調(diào)動經(jīng)營者及全體股東的積極性，2009年再次進(jìn)行股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，法定代表人由原來持股87%，主動調(diào)整到51%，將49%的股權(quán)配置到經(jīng)營管理層，把企業(yè)的興衰與經(jīng)營管理層的利益捆綁在一起，既充分履行董事會對重大事項(xiàng)的決策作用，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，又充分調(diào)動經(jīng)營者的積極性和能動性。既有動力也有壓力，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展壯大。每過一個周期，在確保職工工資分配、完成利稅上繳、留足企業(yè)發(fā)展基金的前提下，每個股東都拿到了遠(yuǎn)高于銀行同期利率水平的紅利，讓他們看到希望、得到實(shí)惠，真正達(dá)到利益共享、風(fēng)險共擔(dān)。企業(yè)的二次改制奠定了公司的發(fā)展平臺，凝聚了再創(chuàng)業(yè)士氣，實(shí)現(xiàn)了職責(zé)管理、業(yè)務(wù)市場、經(jīng)濟(jì)效益、社會信譽(yù)的良性循環(huán)。

隨著市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員逐漸增多，加之各分公司管理水平有了質(zhì)的提高，客觀上為進(jìn)一步理清管理思路、明確承包經(jīng)營者權(quán)利和責(zé)任、充分調(diào)動各級管理人員的積極性提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，公司董事會多方征求意見，確立項(xiàng)目部以項(xiàng)目目標(biāo)成本承包管理，項(xiàng)目承包人實(shí)行自負(fù)盈虧，項(xiàng)目目標(biāo)成本以外的經(jīng)營效益，提取60%作為分公司、項(xiàng)目部各級管理人員的獎金分配。同時積極提倡項(xiàng)目股份制的運(yùn)作，靈活籌集資金，強(qiáng)化責(zé)任，讓利于員工，各層級的管理人員都能從公司發(fā)展中受益，增強(qiáng)了公司發(fā)展的后勁。

三、以培養(yǎng)人才為根本，積極營造人本文化。

在國裕人看來，人才是引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展的主導(dǎo)力量和關(guān)鍵因素，任何時候面臨最大的競爭是人才的競爭，誰培養(yǎng)人才，誰就擁有人才，誰就擁有未來！為此，董事會確立了公司崇高的使命：“始終把培養(yǎng)人才、造就企業(yè)家作為國裕發(fā)展的永恒主題，鼎力培植項(xiàng)目部、分公司，努力打造百名老板、千名國裕精英?！眹Ｈ税哑髽I(yè)視作學(xué)校，培育和造就精英人才，建立人才培養(yǎng)體系，構(gòu)筑人才發(fā)展平臺，提升人才素質(zhì)，使國裕成為造就企業(yè)家的搖籃。

1、建立人才三級培訓(xùn)體系。根據(jù)公司發(fā)展需要和個人情況，在不同階段實(shí)行靈活多變的多種形式并舉的培訓(xùn)模式。由總經(jīng)理任組長，支部書記任副組長，公司主要負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理為成員，開展員工入職培訓(xùn)。著重宣貫和培訓(xùn)企業(yè)文化、管理制度、工作流程、崗位職責(zé)等，引導(dǎo)新員工參觀公司展覽，使員工了解企業(yè)的成長發(fā)展歷程、公司愿景、核心價值觀、國裕使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、月計劃周結(jié)果、企業(yè)榮辱觀等，增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感、自豪感，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)、同心協(xié)力、榮辱與共的團(tuán)隊(duì)精神。觀看特色建筑影壁墻，介紹魯班、張班的吃苦耐勞、敬業(yè)創(chuàng)新的精神，為融入國裕大家庭打下堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。

根據(jù)行業(yè)規(guī)定和企業(yè)實(shí)際需求，及時組織員工參加主管部門開展的崗位技能培訓(xùn)，確保持證上崗率達(dá)100%。十二五期間，公司每年用于員工培訓(xùn)的費(fèi)用不少于100萬元。同時開展公司內(nèi)部培訓(xùn)，每年定期組織一級建造師等高素質(zhì)人才的培訓(xùn)考試。近兩年，一級、二級建造師每年都有十多人通過考試。結(jié)合工程項(xiàng)目運(yùn)行特點(diǎn)，本著“建一項(xiàng)工程、培養(yǎng)一批人才”的原則，在實(shí)際工作和項(xiàng)目工程中培養(yǎng)造就實(shí)用人才，讓他們在實(shí)踐中鍛煉提高自己。年末年初各部門再針對性統(tǒng)一集中培訓(xùn)。多招并舉，養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣，形成了你追我趕的風(fēng)氣，提高了從業(yè)人員素質(zhì)和工作技能。

進(jìn)行精英人才培訓(xùn)。組織公司負(fù)責(zé)人、分公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等主要管理骨干50多人到總裁高級研修班、精鷹特訓(xùn)營有關(guān)培訓(xùn)單位進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)、深造，接受新的管理理念，反思管理過程中的不足，提升管理能力，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，打造精英人才，為企業(yè)的科學(xué)管理，健康長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才支撐。

2、建立A、B人才培養(yǎng)體系。公司根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定A、B人才培養(yǎng)計劃，培養(yǎng)“有品德、有才能、有激情、有責(zé)任”的“四有”人才。按公司當(dāng)前設(shè)置的崗位，管理人員分為A角和B角兩類。A角為關(guān)鍵崗位、必備崗位。B角為配套崗位、后備力量培養(yǎng)對象。A角主要崗位對B角人員實(shí)行一對一培養(yǎng)，使其逐步成長為能勝任未來崗位的優(yōu)秀人才。A角在崗位職務(wù)任職三年期間，必須考察、培養(yǎng)優(yōu)秀人才對象，形成人才成長梯隊(duì)，為公司規(guī)模發(fā)展奠定良好人才基礎(chǔ)，如未有接班人，其崗位職務(wù)不得晉升。規(guī)劃出國裕人才培養(yǎng)成長線路，設(shè)定了人才職務(wù)晉升條件，讓國裕員工個個有目標(biāo)，個個能成長，個個能發(fā)展。2013年表彰大會上，先進(jìn)個人代表丁冬建這樣說：4年前，還是23歲的懵懂青年，在師傅的教導(dǎo)和同事們的幫助下，從沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生到能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)員，再成長成為一名分公司技術(shù)經(jīng)營負(fù)責(zé)人，通過了一級建造師考試，感到非常幸運(yùn)，來國裕來對了。

3、建立人才激勵機(jī)制，堅持“上崗憑能力、成才靠積累、晉升比業(yè)績、收入看貢獻(xiàn)”的原則。對優(yōu)秀人才做到政治上關(guān)心，事業(yè)上支持，待遇上傾斜。有的放矢地起用年輕的懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理、能獨(dú)當(dāng)一面的優(yōu)秀人才進(jìn)入合適崗位，為他們搭建一個實(shí)現(xiàn)自我價值的平臺，充分調(diào)動他們的積極性和主動性，使他們得到鍛煉，早日成為有用之才。至2013年，公司35歲以下的中層管理人員已占60%以上。出臺人才獎勵政策，如公司規(guī)定獲得一級建造師資格，公司一次性獎勵8萬元，服務(wù)三年后，按市場價享受職業(yè)津貼，極大地調(diào)動了員工的工作、學(xué)習(xí)的積極性。年初采用公司賀年會、表彰會的形式，評選和表彰“創(chuàng)業(yè)之星”，“十佳用心人物”等先進(jìn)個人，樹立典型，讓員工學(xué)有方向、趕有目標(biāo),激勵員工奮勇爭先，邀請部分家屬參加，感受自我價值，增強(qiáng)自豪感、使命感，增加企業(yè)的凝聚力。

4、完善用工機(jī)制，維護(hù)好員工的利益。首先健全民主集中制，以“仁性化”管理，廣泛聽取員工的意見，收集合理化建議，讓員工有知情權(quán)，發(fā)言權(quán)，鼓勵他們積極參與管理，以滿足其自我價值的實(shí)現(xiàn)，提升員工士氣，提高員工的積極性和工作滿意度。其次把握政策取向，完善企業(yè)用工制度、工資分配制度，與員工簽訂勞動合同，按國家規(guī)定繳納保險費(fèi)，解除職工后顧之憂。按照市場行情制定工資標(biāo)準(zhǔn)，確保員工工資分配水平每年按3%-5%的比例提增，使員工看到了希望，得到了實(shí)惠。建立議事協(xié)調(diào)機(jī)制，對管理過程中員工反映的問題，乃至矛盾和訴求，及時回應(yīng)處理，使煩惱得到及時排除，問題得到及時解決，從而達(dá)到心頭順氣，工作順心，形成“全心全意干事業(yè)”的良好氛圍。

5、積極開展文體活動，關(guān)心員工文化生活。創(chuàng)辦國裕精英人才俱樂部，內(nèi)設(shè)健康娛樂器材，閑暇之余鍛煉娛樂，并定期組織各類競賽活動，加強(qiáng)交流，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識。為參加泰興市運(yùn)動會，公司在各單位比賽初選，進(jìn)而集中訓(xùn)練，隊(duì)員互教互幫，參賽隊(duì)員均取得了好成績。公司每年訂閱大量報刊雜志，專設(shè)圖書閱覽室，提供員工閱讀。人性化的理念為公司的穩(wěn)定發(fā)展提供了保證，提高了全體職工的凝聚力、向心力，培養(yǎng)了職工的團(tuán)隊(duì)精神。

四、以升級制度為中心，努力形成創(chuàng)新文化。

企業(yè)的活力來自創(chuàng)新。“市場競爭勇為先，管理創(chuàng)新智者為”。國裕人順應(yīng)形勢發(fā)展，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，積極探索，不斷積累、創(chuàng)新、完善、規(guī)范，修正各項(xiàng)管理制度，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

首先在管理制度上下足功夫，建立“346”核心管理體系。“3”即道德約束、制度約束、法律約束三大約束機(jī)制。道德約束，評價行為，促使人們遵循道德規(guī)范。制度約束，對企業(yè)進(jìn)行有效的管理，充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。法律約束，通過法律手段，促使遵守規(guī)則，履行義務(wù)，維護(hù)企業(yè)和個人的合法權(quán)益?！?”指制度化、數(shù)字化、市場化、仁性化四化管理模式。以制度化檢驗(yàn)執(zhí)行力，以市場化檢驗(yàn)生命力，以數(shù)字化檢驗(yàn)達(dá)成率，以仁性化檢驗(yàn)滿意度；“6”為行政人事、經(jīng)營承包、技術(shù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)、財務(wù)審計、結(jié)果考核六大管理程序。已習(xí)慣于創(chuàng)新的國裕人，總能摒棄不合時宜的制度，隨發(fā)展實(shí)際及時修改更新，讓制度永?；盍?，永遠(yuǎn)走在復(fù)雜變化的前頭。制度一反以往條文式死板要求，以數(shù)字的形式呈現(xiàn)，形象生動，好記易懂，減輕了執(zhí)行的難度，讓所有員工耳熟能詳，提高了制度的親和力和執(zhí)行力。

接著重新審視管理思路，創(chuàng)出“4+4”工作舉措：公司以決策結(jié)果為中心，堅持合同、策劃評審，結(jié)果考核；部門以指導(dǎo)監(jiān)督為中心，堅持經(jīng)營、財務(wù)過程控制，年度分配審計；分公司以經(jīng)營管理為中心，堅持經(jīng)營、財務(wù)統(tǒng)一管理，實(shí)行月結(jié)月報、季度檢查；項(xiàng)目部以項(xiàng)目管理為中心，堅持施工過程管理，質(zhì)量安全月報，結(jié)果終身負(fù)責(zé)。促使各項(xiàng)管理沿著良性軌道運(yùn)行。推行《月計劃周結(jié)果》工作制度，實(shí)行月計劃、周結(jié)果管理，按“計劃、責(zé)任、措施、檢查、獎懲、啟發(fā)”六大步驟管理細(xì)化到每一天，促進(jìn)自我管理，自我約束，自我成長，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略與個人成長一體化。根據(jù)不同階段出臺管理文件，提出新方向、新要求、新措施。如為了加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升企業(yè)形象，確保公司所承建的工程幢幢都是優(yōu)質(zhì)工程，項(xiàng)項(xiàng)都是文明工地，公司出臺了《關(guān)于國裕品牌建設(shè)的實(shí)施辦法》。結(jié)合季度檢查，編寫《情況簡報》，弘揚(yáng)企業(yè)精神，真實(shí)反映生產(chǎn)經(jīng)營過程中的實(shí)績和薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)劃下階段目標(biāo)措施。開好經(jīng)理辦公會、董事會、年季度總結(jié)分析會，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，提出今后工作思路，以及努力的方向，做到“每次進(jìn)步一點(diǎn)”。

其次，根據(jù)市場變化和公司實(shí)際，管理體制推陳出新，進(jìn)一步改進(jìn)經(jīng)營承包模式，科學(xué)合理確定承包方案，優(yōu)化《項(xiàng)目目標(biāo)成本承包管理辦法》，實(shí)行承包加管理的經(jīng)營模式，實(shí)行兩級管理、三級核算，強(qiáng)化責(zé)任管理，明晰自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展，明確利益分配、績效掛鉤的分配原則，增強(qiáng)了競爭和風(fēng)險意識，構(gòu)筑同一平臺，展現(xiàn)了各自的才能和管理水平。充分防止了以包代管和一包了之的現(xiàn)象。為了調(diào)動下屬公司的積極性，充分顯現(xiàn)分公司經(jīng)理的主人翁意識，在管理費(fèi)和利潤上繳的辦法制定上，采取了我中有你、你中有我、統(tǒng)籌兼顧、主次分明的辦法。形成指標(biāo)任務(wù)“數(shù)字化”檢驗(yàn)，經(jīng)營模式“市場化”運(yùn)作；過程管理“制度化”約束；構(gòu)建和諧“仁性化”體現(xiàn)的新格局。實(shí)行績效考核，將市場競爭的壓力化為每個員工追求經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在動力，充分發(fā)揮員工的自主精神和主人翁責(zé)任感。

“在創(chuàng)新中發(fā)展”已成為國裕公司的主旋律，創(chuàng)新給國裕帶來勃勃生機(jī)。通過制度化、程序化管理，規(guī)范了行為準(zhǔn)則，促進(jìn)了企業(yè)不斷發(fā)展壯大，提高了管理者責(zé)任感、主人翁意識，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)、個人效益逐年增長，保持了優(yōu)質(zhì)運(yùn)行。